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診断・商品選択の流れ
パーソナル診断で選ぶ、犬猫サプリ/INUNEKOLOGYでは、ペットの状態に合わせた診断システムでサプリメントをご提案します。
- 診断スタート：トップページの「診断をはじめる」ボタンをクリックしてください
- 質問に回答：ペットの種類・年齢・体重・健康状態などの質問にお答えください
- おすすめを確認：診断結果に基づいてお勧めのサプリメントが表示されます
- 商品を選択：内容をご確認のうえ、カートに追加してください
※診断結果はあくまで参考です。ペットの健康状態に不安がある場合は獣医師にご相談ください。
ご注文の流れ
パーソナル診断で選ぶ、犬猫サプリ/INUNEKOLOGYでは、ペットの状態に合わせた診断システムでサプリメントをご提案します。
- 診断または商品一覧から商品を選択し、カートに追加する
- カートの内容を確認する
- マイページへログイン（未登録の場合は会員登録）
- お届け先・お支払い方法を選択する
- 注文内容を確認する
- 注文完了
ご注文後、注文確認メールをお送りします。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
商品のお届け・送料について
- 送料は全国一律無料です
- ご注文確定後、3営業日以内に発送いたします
- 発送時に発送確認メールをお送りします
- 配送業者の都合・連休等により遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください
- 長期不在等により商品が返送された場合、再送にかかる送料はお客様のご負担となる場合があります
定期購入の管理について
お届け日・数量の変更
マイページの「定期購入情報」よりお手続きいただけます。次回お届け予定日の10日前までに変更してください。
スキップ
お届けのスキップが可能です。連続2回まで承ります。次回お届け予定日の10日前までにマイページの「定期購入情報」よりお手続きいただくか、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
解約
次回お届け予定日の10日前までにマイページの「定期購入情報」よりお手続きいただくか、お問い合わせフォームまでご連絡ください。期限を過ぎた場合、次回分の解約は翌月以降となります。
※最低継続回数の縛りはございません。初回のお届け後からでも解約いただけます。
ご注文の変更・キャンセルについて
発送手配前のご注文に限り、お届け先の変更・キャンセルを承ることができます。マイページの「定期購入情報」よりお手続きいただけます。
※商品・数量の変更は承ることができません。一旦キャンセルのうえ、再注文をお願いいたします。
※発送後のキャンセルはお受けしておりません。
返品・返金について
【初期不良・誤送品の場合】
商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。返送料当社負担にて、交換または全額返金いたします。
【初回限定・返金保証】
初めてご購入いただいた方に限り、商品到着後15日以内であればいかなる理由でも2,999円（税込）を全額返金いたします。返送料はお客様のご負担となります。返金は返品商品の到着確認後、順次手続きを行います。
【上記以外の返品・返金】
お受けしておりません。
お支払い・領収書について
ご利用可能なお支払い方法
クレジットカード
VISA・Mastercard・JCB・AMEX・国際ブランド付きデビットカードがご利用いただけます。ご注文確定時に決済が確定します。
※デビットカードをご利用の場合、お届け日に口座残高が不足していると決済が失敗する場合があります。残高のご確認をお願いいたします。
後払い決済
商品到着後、請求書に記載の期日までにコンビニ・銀行等でお支払いいただける決済方法です。
- GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
- お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。なお、お支払い期限を超過しますとご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生する場合がございます。
回収事務手数料
・お支払期限を超過し、請求書を発行するごとに297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）
- 後払い手数料 440円（税込）
- ご注意
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
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